Kutipan
on ninguno. Algunas personas pueden centrarse principalmente en los clientes
Según las investigaciones, ¿qué es mejor? Cuanto más compasiva sea la respuesta, mejores resultados se obtendrán.
Crear un entorno donde haya miedo, ansiedad y falta de confianza hace que la gente se cierre en banda. Si las personas están asustadas y ansiosas, se activa su actitud a la defensiva, tal y como demuestra la neurociencia, y esto afecta a su control mental. En consecuencia, su productividad y su creatividad disminuyen»
Kesan
💡Banyak pelajaran
👍Layak dibaca
🐼Gemas
leí la serie de textos de HBR respecto a resilencia y sin duda se los recomiendo, aprender a ser emocionalmente inteligente es creo el sillón hard, si como lo lees hard por que cada actitud es bastante difícil y duro llevarlos a la práctica. Te animo a leer.
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