Обнимите своих клиентов
- Максим Черныйmembagikan kesan7 tahun yang lalu
🎯Bermanfaat💤Bosaan!Много пустого текста, плотность мысли минимальна. Как обычно в таких книгах, много "прекрасных" примеров в западном стиле, конечно же только положительных. Через всю книгу тянется мысль "ценность > цена". Если есть желание - можно пролистать в свободное время
- Александр Бабичmembagikan kesan7 tahun yang lalu
💡Banyak pelajaran🎯BermanfaatЕщё одна из любимых книг про клиентоориентированность. В книге расписаны увлекательные истории "объятий" клиентов и партнёров, которые наглядно демонстрируют как можно реализовать приятельские отношения с клиентами, применимыми к любой сфере деятельности компании.
Рекомендую маньякам клиентоориентированности. - Таняmembagikan kesan4 tahun yang lalu
👍Layak dibaca🔮Kearifan Tersembunyi💡Banyak pelajaran🎯BermanfaatОтличная книга! . Чем больше руководителей её прочтут, тем выше шансы сделать наш мир лучше, добрее.
- Evgenia Konstantinovamembagikan kesan7 tahun yang lalu
👍Layak dibaca🔮Kearifan Tersembunyi🎯BermanfaatДа, эта книга ОДНОЙ МЫСЛИ всегда "обнимайте" людей вокруг вас. Любите свою семью, свою работу, свои сотрудников, своих клиентов. Искренне пытайтесь приносить им пользу и да, забудьте о слове невозможно. Возможно все. Старайтесь быть вежливым, полезным, ведите себя с достоинством и люди потянуться к Вам. Вашу работу будут ценить. Спасибо и пожалуйста часто решают больше вопросов, чем служебные записки и разбор должностных обязанностей. Ну и да, наш мир в миллион раз проще и приветливей, если мы будем обнимателями. Джек, спасибо!
- Сергей Смирновmembagikan kesan9 tahun yang lalu
👎Tidak DisarankanВсе время не знаю как оценивать такие книги. Вся книга сводится к одной простой (и хорошей) мысли: делайте для клиентов больше, чем они ожидают. Стремитесь действительно решать их проблемы, погружайтесь в их мир, сближайтесь и выстраивайте с ними отношения.
Но ни слова о том, что это возможно не во всех видах деятельности. Кроме того, в основном, речь о конкретном магазине одежды и офигительных историях о том, как они прекрасно обслуживают клиентов.
Целая книга об ОДНОЙ идее. Хорошей, но одной. Вы уже прочли ее выше. Пары примеров достаточно, чтобы ее понять. Все остальное - тупо "смотрите как хороша наша компания". - Sergey Sekmembagikan kesan6 tahun yang lalu
🎯BermanfaatОсновные идеи книги:
- Узнавайте о своих клиентах как можно больше и работайте так, чтобы они были в восторге от вашей фирмы.
- С энтузиазмом подходите к выстраиванию взаимоотношений с ними. Смотрите, слушайте и учитесь видеть в покупателях друзей.
- Превосходите ожидания клиентов, даже в мелочах. Будьте ориентированы на клиента.
- Не тратьте деньги на то, что не ведет к укреплению взаимоотношений с потребителями.
- Нанимайте лучших или тех, кто может стать лучшими, и делайте все необходимое, чтобы они оставались в вашей команде.
- Современные компьютерные технологии могут и должны стоять на службе отношений с клиентами.
- Предлагайте уровень сервиса выше стандартного для вашей отрасли. Создавайте домашнюю атмосферу.
- Если случаются ошибки, рассматривайте их как новые возможности. - Андрей Бураченкоmembagikan kesan3 tahun yang lalu
👍Layak dibaca💡Banyak pelajaran🎯Bermanfaat🐼Gemas - Алексей Орловmembagikan kesan5 tahun yang lalu
🔮Kearifan Tersembunyi💡Banyak pelajaran🎯Bermanfaat🚀Sangat menarik - Valentyn Zozuliamembagikan kesan8 tahun yang lalu
👍Layak dibaca💡Banyak pelajaran🎯Bermanfaat - Andrey Gomonovmembagikan kesan8 tahun yang lalu
🔮Kearifan Tersembunyi
