Говорите точно

В любой беседе молчание – это золото, потому что любой собеседник гораздо больше заинтересован в себе, чем в вас.

1. Он поправляет галстук (прихорашивание).
2. Ноги расставлены (фаллическая демонстрация).
3. Грудь колесом, плечи расправлены (демонстрация размеров).
Обратите внимание также на то, что нижняя часть его тела направлена в сторону одной из женщин, а верхняя – в сторону другой, так что они обе могут насладиться его роскошным телом (шовинистическое мышление).
Эта сцена – типичный кусочек традиционного ритуала ухаживания; через несколько минут к ней добавятся новые сигналы, а что-то исчезнет. Словом, такая информация может сделать ваше общение легким и приятным, а также значительно более интересным, чем раньше.

Выдыхание дыма вниз почти всегда означает негативное отношение. Этот прием был любимым приемом Хэмфри Богарта, когда он играл подозрительных или таинственных персонажей.

В другой серии им же велели быть максимально честными и открытыми. Видеозаписи показали, что, когда сестры говорили правду, они очень редко касались своего лица. Если они и делали это, то случайно, без взаимосвязи с другими жестами и движениями. Однако когда они лгали, то количество касаний лица выросло в десять раз по отношению к нормальному. Отсюда напрашивается очевидный вывод: люди, которые начинают лгать, одновременно начинают касаться своего лица. Касание носа (рисунок 23), по-видимому, уходит корнями в стремление прикрыть рот, произносящий лживые слова.

. 17. Зеркальное отражение позы собеседника является знаком симпатии.

Посмотрите на мужчин, изображенных на рисунке 17. Они друзья или посторонние люди? Что может помочь вам ответить на этот вопрос? Когда между двумя или более людьми существуют определенные взаимоотношения, мы говорим о ментальном контакте, связи между ними. Эта ментальная связь бессознательно проявляется и через язык тела. Мы непроизвольно копируем позы и жесты людей, которые нам нравятся. Для того, чтобы почувствовать связь между нами, мне будет достаточно лишь скопировать ваши жесты и позу – и вы сразу же почувствуете, что я вас понимаю. Исследования показывают, что, когда мы находимся среди посторонних, мы никогда не стремимся скопировать их позы и движения.

МЭРИ: Если ты не продашь ни одной энциклопедии за неделю, тебе будет нечего есть!
ПИТЕР: Ты опять права, Мэри. (Согласие с истиной.)
МЭРИ: И кроме того, никто из тех, кто торговал энциклопедиями, не добился успеха.
ПИТЕР: Ты права, это тяжелая работа и большинству она не удается. Надеюсь оказаться в том меньшинстве, которому что-то удается. (Согласие с правом критика на собственное мнение, но сохранение собственной позиции.)

Точно так же подробно расспрашивая о деталях, вы можете выяснить, что высказывание, принятое вами за критику, на самом деле критикой не является. Однажды Алан Гарнер читал лекцию в университете Орегона о взглядах Платона на природу реальности. Аудитория хорошо приняла лектора, поэтому Алан был очень удивлен, когда его приятельница позже сказала ему: «И зачем ты потратил столько времени на Платона?»
У Алана было сильное искушение огрызнуться и заметить, что ей, физику по образованию, тратящей все свободное время на бадминтон, смешно критиковать его за интерес к Платону. Но вместо этого он спросил: «Почему учение Платона кажется тебе пустой тратой времени?» К его удивлению, она ответила: «Просто я думаю, что при твоем таланте к психологии и преподаванию это неразумно!»

ЧАРЛИ: Привет, Боб. Что ты делаешь?
БОБ: Я смотрю финальный матч. Тигры уже забили два гола.
ЧАРЛИ: И не жалко тебе тратить такой великолепный день на торчание у телевизора?
БОБ: Что же плохого в том, что я смотрю телевизор? (Уточнение деталей.)
ЧАРЛИ: Ничего, Боб. Я просто подумал, не хочешь ли ты поиграть в теннис.
Использование техники уточнения быстро выявило попытку манипуляции собеседником со стороны Чарли. Вместо того, чтобы ввязываться в долгую и бесполезную дискуссию о преимуществах футбола или смотрения телевизора средь бела дня, Боб быстро и эффективно выявил подлинные намерения собеседника. Чарли тоже остался в выигрыше, потому что подобная техника позволила ему быстро и легко сказать о том, чего он хочет. Кроме того, он смог проанализировать свои истинные чувства: действительно ли он считает неправильным смотреть телевизор в субботу днем

Шаг 1: уточнение деталей

Конструктивная альтернатива состоит из двух шагов, первым из которых является уточнение деталей. Критика зачастую выражается общими фразами: «Мне не нравится твое отношение», «Ты совсем не думаешь обо мне» и т. п. Выяснение подробностей позволит вам уточнить, в чем именно заключаются претензии собеседника. Это умение не является ни наступательным, ни оборонительным поведением – это всего лишь средство достижения взаимопонимания.
Расспросить о деталях довольно легко. Почувствуйте себя репортером – довольно простыми вопросами выясните кто, где, когда, почему и как.

Кого я обидел?
Что я сделал такого, что ты считаешь, что я не забочусь о тебе?
Когда я проигнорировал тебя?
Где я совершил ошибку?
Почему ты считаешь, что мне нужно больше времени проводить дома?
Как мне поступить, чтобы ты решил, что я изменился

Шаг 1: уточнение деталей

Конструктивная альтернатива состоит из двух шагов, первым из которых является уточнение деталей. Критика зачастую выражается общими фразами: «Мне не нравится твое отношение», «Ты совсем не думаешь обо мне» и т. п. Выяснение подробностей позволит вам уточнить, в чем именно заключаются претензии собеседника. Это умение не является ни наступательным, ни оборонительным поведением – это всего лишь средство достижения взаимопонимания.
Расспросить о деталях довольно легко. Почувствуйте себя репортером – довольно простыми вопросами выясните кто, где, когда, почему и как