ОХОТА на МЕНЕДЖЕРА в кризисный период. Книга для эффективных собственников и вменяемых менеджеров

5. Эффективный менеджер мыслит масштабами всей компании, а не отдельного участка.

В этом утверждении нет противоречия с предыдущим абзацем. Эффективный менеджер выстраивает свою деятельность, учитывая все стыковые взаимодействия со смежными подразделениями, глубоко понимает суть бизнеса компании и конкретные шаги по настройке работы своего подразделения под нужды всей компании. При этом действует со всей ответственностью в рамках своих полномочий. Или запрашивает расширение полномочий, если это требуется в связи с увеличением его задач. Понимание специфики конкретного бизнеса и его течения в Компании необходимо для того, чтобы менеджер мог прогнозировать собственную работу на период более длинный, чем ежедневное оперативное планирование. Helicopter view или взгляд сверху — редкое, но ценимое качество у менеджеров среднего и верхнего звена управления. Эффективного менеджера от неэффективного отличает также умение адекватно донести свое широкое видение проблем организации до лиц, принимающих решение, и до других заинтересованных лиц. И еще одно качество характеризует эффективного менеджера — стараясь избегать провокаций, он не боится принять вызов.

Вторая ошибка — в нежелании брать на себя ответственность при данных полномочиях. В этом случае менеджер будет всячески избегать принятия решений, деятельность будет стопориться, бюрократизироваться, стагнировать. У такого менеджера обычно — под предлогом тщательного анализа — скапливается большое количество документов, непринятие решений по которым порой влияет на работу смежных подразделений.

4. Эффективный менеджер берет на себя ответственность при данных ему полномочиях.

Полномочия можно делегировать, а ответственность на себя можно только взять самостоятельно. И здесь есть две распространенные управленческие ошибки, выявляющие неэффективных менеджеров. Первая состоит в попытках активных менеджеров взять на себя ответственность при отсутствии полномочий. В этом случае менеджер превращается в «козла отпущения» быстрей, чем реально осознает такую роль. Отсутствие полномочий означает, что у менеджера нет возможности повлиять на ситуацию, даже если он ясно видит проблемные области и везде заявляет о них. Тогда любое позитивное изменение ситуации будет приписываться тому лицу, кто полномочен принимать решения, а негативное — нашему проницательному менеджеру. Чаще всего такая ситуация возникает тогда, когда неясен внутренний заказчик конкретной деятельности, и любознательный менеджер сам загружает себя наиболее интересующими его задачками, порой из жизни соседних подразделений, и просто ставит перед фактом найденных решений.

3. Эффективный менеджер не приносит профессионализм в жертву лояльности — даже ценой должности.

Кстати, есть два отличных индикатора, позволяющих судить, есть в отделе эффективная иерархия или же все процессы замкнуты на начальника. Первый индикатор: количество звонков по служебным делам, которые начальник получает в отпуске. В идеале их вообще не должно быть. Второй индикатор: дельта между заработной платой начальника и следующего за ним по иерархии сотрудника. Разрыв должен быть не более 30%.

2. Эффективный менеджер выращивает команду хороших управленцев, руководствуясь принципом «ничего не делай сам, если есть хороший зам», что означает отнюдь не безделье, а умение делегировать более простые задачи на следующие слои управления, принимая итоговый результат.

1. Эффективный менеджер может отличить важное от срочного.

Неумение работодателя правильно оценивать труд менеджера верхнего звена часто приводит к тому, что работа эффективного менеджера не поощряется, так как она не видна (все процессы отлажены), а неэффективный одним своим присутствием до полуночи в стенах Компании и изможденным видом вызывает у работодателя ощущение вины и желание чем-то компенсировать страдания этого трудоголика. Например, транслировать его рабочий энтузиазм, жертвенность в качестве образца для подражания для всех сотрудников Компании. В результате зачастую деятельность Компании напоминает движения мячика, в который попала пуля со смещенным центром тяжести — много колебаний, вращений, дрожаний и подпрыгиваний, но поступательное движение отсутствует напрочь!

Таким образом, если нас интересуют эффективные менеджеры, то их надо искать везде, НО среди тех, у кого не превзойден «порог сытости», образ жизни предполагает овертайм и самооценка здоровая. Звучит просто, найти сложно.

Порог сытости» равен двум доходам за период специалиста данной профессии в данной отрасли в данном регионе. Именно локальные и отраслевые различия оказывают наиболее существенное влияние на размер мотивирующего менеджера дохода, а отнюдь не уровень его профессиональной экспертизы. Программист, работающий в Москве в инвестиционном секторе, может быть менее высокого профессионального уровня, чем такой же специалист в той же Москве, работающий в IT-консалтинге, однако уровень его дохода будет выше за счет более высоких доходов в инвестиционном секторе по отношению к сектору IT-консалтинга. Бухгалтер, работающий в небольшом банке в Санкт-Петербурге, будет рассчитывать на доход
[2]
, превышающий доход бухгалтера крупного машиностроительного завода в Челябинске, хотя уровень квалификации второго может быть существенно выше