Борис Жалило

Шпаргалка проДАж. Книга 1

    katerinavladimi22405membuat kutipan5 tahun yang lalu
    Опыт не должен быть якорем, тормозящим развитие. Он должен быть трамплином, от которого отталкиваются, и ищут новое, лучшее;
    katerinavladimi22405membuat kutipan5 tahun yang lalu
    Я избавлюсь от слова и понятия «невозможно», понимая, что возможно абсолютно все. Если кто-либо что-либо считает невозможным, значит, еще не нашел способ, как это сделать. В таком случае лучше продолжать искать способ, чем лениво отмахиваться от задачи, вешая ярлык «невозможно»;
    Дарья Довлатоваmembuat kutipan2 tahun yang lalu
    ПроДАжи начинаются тогда, когда клиент возражает!
    Mike Sochnevmembuat kutipan2 tahun yang lalu
    Не отпускать клиента думать-советоваться, если он может принять решение и сейчас/сам.
    Алексей Ивановmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    «Давайте сегодня подпишем контракт, чтобы уже с понедельника товар был на Ваших полках.
    Irina Skorykhmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Что любому человеку интереснее всего на свете? Правильно, он сам.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Станьте на сторону клиента и вместе сделайте необходимое количество шагов к правильным выводам!
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Лучше всего начать вести личный или корпоративный учебник продаж – блокнот, тетрадь или файл, в котором Вы будете записывать основные варианты возникающих у Ваших клиентов возражений, и варианты ответов на эти возражения.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Позвоните или встретьтесь в роли клиента с проДАвцами-конкурентами. Повозражайте и зафиксируйте варианты ответов, которые Вы услышите от них.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Очень важно фиксировать те возражения, которые мы слышим от клиента. Мы увидим, что вариантов возражений не так уж и много (а значит, к ним можно подготовиться, можно научиться с ними справляться). И будем искать, готовить, коллекционировать, тренировать варианты ответов на эти возражения.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Нам не нужен манипуляционный подход, при котором от клиента хитростью добиваются нескольких «да» подряд, и потом ждут, что клиент по инерции и на наше предложение также ответит «да». Такое «да» немногого стоит – клиент может не подписать контракт или акт, или вернуть товар, разорвать контракт, или просто больше с нами никогда не работать.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Для того, чтобы Ваш аргумент сработал, в нем обязательно должно быть три ингредиента:
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Чтобы не потерять впустую сильные аргументы, столкнуться с меньшим количеством возражений, мы произносим по одному аргументу в каждой фразе (естественно, привязывая их к сказанному клиентом и используя его лова/фразы), постепенно получая кусочки «да» от клиента;
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Если мы говорим долго, нас просто перебьют, вопросом или возражением. Так что наши аргументы будут краткими, чтобы клиент не потерял нить, и чтобы не успел перебить;
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    . Что для Вас еще принципиально важно, кроме цены, при выборе поставщика?
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    и доверие мы завоевываем, в том числе, задавая вопросы и выслушивая клиента, фиксируя его слова, ссылаясь на сказанное клиентом в аргументации.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Использовать профессиональные термины, аббревиатуры, названия, сокращения, сленг можно ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если клиент их использует. И то, аккуратно. Не факт, что клиент их действительно понимает. Тем более, понимает точно также, как и мы, подразумевает абсолютно тот же смысл…
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    стараться говорить на одном языке с клиентом, не «ругаться» профессиональными и техническими терминами, сокращениями, аббревиатурами, сленговыми словечками, которые могут быть непонятны клиенту.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Значит, задаем клиенту вопросы, он рассказывает о себе/своих нуждах, планах, задачах, а мы слушаем. В этом случае интерес гарантирован.
    Виктория Кочергинаmembuat kutipan5 tahun yang lalu
    Самая первая задача при телефонном звонке клиенту (а также при визите) – привлечь внимание. Проще всего это сделать каким-нибудь нейтральным вопросом. Например, «как пройти в библиотеку?». ШУЧУ. Например «Вам удобно сейчас говорить?», «У Вас есть несколько минут для очень важного разговора?»,
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda (maksimal 5 sekaligus)