Chatbots sind Computerprogramme, die ein menschliches Gespräch simulieren sollen. Sie werden in Messaging-Apps, Websites und sozialen Netzwerken eingesetzt, um automatisierten Kundensupport zu leisten, Fragen zu beantworten und Menschen bei der Erledigung von Aufgaben zu helfen. Sie sind wichtig, weil sie es Unternehmen ermöglichen, Kunden schnell und effizient zu bedienen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Dies kann dazu beitragen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus können Chatbots so programmiert werden, dass sie bestimmte Aufgaben ausführen, z. B. Termine buchen oder Reservierungen vornehmen, was menschlichen Mitarbeitern Zeit und Mühe ersparen kann. Erfahren Sie auf den nächsten Seiten dieses großartigen und nützlichen E-Books alles, was Sie über ChatBots und ihre Lösungen für Ihre Art von Unternehmen wissen müssen!
