Мотивация и оплата труда. Инструменты. Методики. Практика

Как получать обратную связь

Слушайте внимательно.

Не начинайте защищаться; вместо этого мысленно отмечайте моменты, с которыми вы не согласны.

Повторите то, что вы услышали, чтобы проверить правильность своего восприятия.

Попросите пояснить и привести примеры в случаях, когда вы не уверены, что правильно все поняли. Перефразируйте еще раз.

Тщательно оцените точность и возможную ценность того, что вы услышали.

Собирайте дополнительную информацию от других людей или наблюдайте за своими действиями и реакцией на них окружающих.

Не проявляйте чрезмерной реакции на обратную связь, но изменяйте свое поведение в предложенном направлении и наблюдайте за результатами.

7. Своевременность выплаты вознаграждения.
8. Комплексность системы мотивации, которая должна включать материальное и нематериальное вознаграждение.
9. Мониторинг рынка зарплат. Конкурентоспособность ваших зарплат.
10. Вовлеченность персонала в проведение изменений.
11. Учет этапа жизненного цикла компании.
12. Соответствие системы компенсации корпоративной культуре.
13. Взаимосвязь с employment brand — брендом компании на рынке труда.

ерсальную систему показателей (TPS) [15] и личную систему сбалансированных показателей (PBSC — Personal Balanced Scorecard) [14] — две управленческие концепци

Поэтому важно проанализировать мотивационные факторы и потребности вашего персонала.
По результатам анкетирования топ-менеджеров, обучающихся на курсах MBA и курсах «Управление компанией» (всего 64 человека, анкетирование проводилось в 2006 г.), мы получили следующие мотивационные факторы руководителей российских компаний:
• самореализация;
• признание;
• деньги;
• возможность развития и повышения уровня профессионализма;
• интересная работа;
• прозрачность перспектив;
• работа в сильной управленческой команде;
• устойчивость компании;
• бренд работодателя.

мотивацию сотрудников, снизить субъективизм, ограничить хаос и непредсказуемость в системе выплат. Но в то же время руководители компаний всегда должны помнить о важности индивидуального подхода, особенно к талантливым сотрудникам.

На предприятии должна быть разработана понятная и прозрачная система оплаты труда.

Умение управлять — это, прежде всего, умение взаимодействовать и мотивировать людей на достижение наилучших результатов

Мотивировать должен не только руководитель, но и сама среда — корпоративная или профессиональная. Половина успеха профессионала, в частности бизнес-тренера — это умение достигать: умение взаимодействовать и держать себя в тонусе на достижение наилучших результатов. Вторая половина — это способность наглядно доказать эффект от своей работы как в долгосрочном периоде, так и по отдельным задачам.

стандартные формы нематериальной мотивации, используемые в российских компаниях:
1. Устное поощрение

Как предоставлять обратную связь

Говорите о своих ощущениях, реакциях и мнениях как таковых, а не как о непреложных фактах.

Обратная связь должна относиться к поведению, действиям или результатам, а не к личности человека.

Обратная связь должна говорить о конкретном, наблюдаемом поведении (а не о глобальном или общем).

Обратная связь должна использоваться при обсуждении проблемных областей, где существуют принятые процедуры или решения.

Предоставляя обратную связь, следует предлагать сотруднику способы улучшения его работы или поведения.

В процессе использования обратной связи нужно избегать раздувания эмоций, поскольку это вызывает защитную реакцию.

Если при осуществлении обратной связи возникает защитная или эмоциональная реакция, то на нее следует отзываться соответствующим образом, а не спорить или пытаться убедить собеседника с помощью логики или фактов.

Обратная связь должна осуществляться таким образом, чтобы демонстрировать ценность личности данного человека и его право быть особенным.