Gett. Сервис со смыслом
Buku ini saat ini tidak tersedia
181 halaman cetak
- Pemilik hak cipta
- Издательство «Эксмо»
Kesan
- Anastasiiamembagikan kesan4 tahun yang lalu
👍Layak dibaca🔮Kearifan Tersembunyi🚀Sangat menarikВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovmembagikan kesan4 tahun yang lalu
👎Tidak DisarankanЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskimembagikan kesan3 tahun yang lalu
👍Layak dibaca
Kutipan
- b3417487513membuat kutipan3 tahun yang lalu
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513membuat kutipan3 tahun yang laluНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513membuat kutipan3 tahun yang laluПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda
(maksimal 5 sekaligus)