Новые размышления о менеджменте

Я предлагаю считать, что цель любой системы – корпораций и некоммерческих организаций, микро-, средних и макросистем – здоровье.

Здоровая система должна быть:
• результативной в краткосрочной перспективе (P), то есть работающей в рамках задач собственного существования, а именно – удовлетворения текущих нужд своих клиентов;
• результативной в долгосрочной перспективе (E), то есть заблаговременно определяющей будущие нужды как текущих, так и потенциальных клиентов и готовящейся уже сейчас к последующему удовлетворению этих нужд;
• эффективной в краткосрочной перспективе (A), то есть расходующей энергию разумно (как известно, энергия не бесконечна);
• эффективной в долгосрочной перспективе (I), то есть интегрированной и внутренне, и с внешней средой.

Уровни изменений32

В своей книге Change — Principles of Problem Formulation and Problem Resolution Пауль Вацлавик33 предложил концепцию «уровней изменений».
Он описал три уровня, отличающиеся глубиной изменения.
Я различаю уровни изменений согласно концепции PAEI (не удивительно, не правда ли?).
Первый уровень изменений — на уровне производства результатов (P): изменение того, что мы делаем, не меняя то, как, почему и кто это делает.
Второй уровень — изменения на уровне администрирования (A): изменение того, как мы что-либо делаем, не меняя ни того, кто это делает, ни зачем.
Третий уровень — уровень предпринимательства (E): меняем, зачем мы что-либо делаем.
Самый глубокий уровень — четвертый, уровень интеграции (I): изменение себя, своих ценностей. Изменения на этом уровне вызывают изменения на остальных: что мы делаем, как и почему­.
Насколько глубокими должны быть изменения в организациях?
Типичная ошибка — менять только то, что мы делаем, и потом удивляться, что результат получился поверхностный и нежизнеспособный.