Sie merken es vielleicht nicht, aber Ihre Bestandskunden haben eine “Buyer's Journey” (oder auch “Customer Journey”) unternommen, bevor sie entschieden haben, dass Ihr Unternehmen das beste ist, um ihre Bedürfnisse zu decken. Aber was ist die “Buyer's Journey”?
Die zu Deutsch «Reise des Käufers» ist ein Konzept, mit dem Sie einen Rahmen für Ihre Marketingaktivitäten schaffen können. Jede Phase dieser Reise erfordert einen anderen Marketing-Ansatz. Möglicherweise verpassen Sie auch Umsatz, wenn Sie nicht jeden Aspekt der “Buyer's Journey” abdecken.
In diesem Essential werden Sie erfahren, wie die Buyer's Journey aufgebaut ist und welche Auswirkungen sie auf Ihr Unternehmen hat, besonders wenn es um Marketing geht. Wir erforschen die verschiedenen Phasen der Buyer's Journey und wie Sie effektive Marketingansätze für jede Phase erstellen können.
