Veština rešavanja KONFLIKATA na poslu
58 halaman cetak
- Pemilik hak cipta
- Provens
- Publikasi asli
- 2020
- Penerbit
- PROVENS
Kesan
- Đorđe Petrašinovimembagikan kesantahun lalu
👍Layak dibacaPoučna knjiga🙏🏼
- Radmilamembagikan kesantahun lalu
👍Layak dibaca💡Banyak pelajaran🎯BermanfaatPreporuka ! Puno pametnih stvari i saveta mozemo dobiti . Vredna je da je imamo i u papirnoj formi i da se njoj povremeno vracamo. Sve pohvale!
- Darko Filipovicmembagikan kesan2 tahun yang lalu
👍Layak dibaca
Kutipan
- b9637393028membuat kutipan3 tahun yang lalu
Empatija može biti jedan od faktora da ne dođe do konflikta, a ako dođe, jedan od faktora za razrešenje ukoliko se izkažu emocije, ukoliko u njemu učestvuju empatične osobe i ukoliko konflikt nije nastao sa namerom povređivanja - b0469857445membuat kutipan2 tahun yang laluRad sa nezadovoljnim klijentima od zaposlenih traži dodatnu emocionalnu stabilnost i posebnu vrstu taktičnosti da bi se razrešio konflikt i iznašlo adekvatno rešenje ili postupilo po propisanim merama. Primena antistres tehnika i stila zdravog življenja doprinosi stabilnosti ličnosti u konfliktu jer je reakcija u konfliktu u vezi sa nivoom emocionalne inteligencije i psihološke stabilnosti ličnosti.
2. Vrste konflikata
Konflikti mogu biti unutrašnji i spoljašnji. Spoljašnje konflikte imamo sa drugim osobama, a unutrašnje sami sa sobom kao svoje dileme i dvoumljenja. Prema psihologu Kurtu Levinu (Kurt Lewin, prema Rot, 1981, str. 314) konflikte delimo na: konflikt dvostrukog privlačenja kada treba da odaberemo jednu od dve mogućnosti, a obe nas privlače; konflikt dvostrukog odbijanja kada biramo manje zlo; i konflikt i privlačenja i odbijanja (koji može biti dvostruki) kada treba da biramo između dve mogućnosti, a obe imaju i prednosti i nedostatke. Vrste konflikata predstavljene su Slikom 1. - Teodora Bogdanovićmembuat kutipan2 bulan yang lalu
e promene polaze od nas i da bi se menjala postojeća nezadovoljavajuća stanja u nama i svetu u kojem živimo, prvo moramo menjati sebe. Verovanje da ne možemo promeniti sebe i svoj život je opet predrasuda. Promene počinju u nama i vraćaju se ka nama. Dakle, ako nismo zadovoljni i želimo promene, moramo poći od svojih uverenja i razuverenja otvaranjem sebe ka drugima i shvatanjem i prihvatanjem drugačijih gledišta; ne prihvatiti da postoji samo jedna i to naša istina; prestati sa osuđivanjem drugih; prihvatati različitosti i tražiti od drugih prihvatanje naše različitosti; promenom misli iz uverenja promeniti emociju i slati ka drugima empatiju, ljubav i razumevanje; verovati da se sa većinom ljudi i za većinu situacija može iznaći rešenje pre ulaska u konflikt ili za izlazak iz njega. Ključno je prihvatiti da naša uverenja u velikoj meri određuju naš život i da promena uverenja menja i nas i naš život.
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda
(maksimal 5 sekaligus)