Empati
- Tentang
- Kesan1
- Kutipan31
- Pembaca147
- Di rak buku
Buku ini saat ini tidak tersedia
68 halaman cetak
- Tahun publikasi
- 2019
- Penerjemah
- Levent Göktem
Kesan
- ceyhunm057membagikan kesan4 tahun yang lalu
👍Layak dibaca
Kutipan
- Vuqar Baxışovmembuat kutipan3 tahun yang lalu
Yaptığımız çalışmalarda, insanların iyi bir dinleyicide şu üç temel özelliği aradığını saptadık:
1. Karşısındaki konuşurken sözünü kesmemek
2. Yüz ifadesi ve sözlü tepkisiyle (“hı-hı”, “hmm” gibi) karşısındakini can kulağıyla dinlediğini belli etmek
3. Karşısındakinin söylediklerini kelimesi kelimesine tekrar edebilmek - Vuqar Baxışovmembuat kutipan3 tahun yang lalu• İyi bir dinleyici, tavsiye ve önerilerde bulunur. Yaptığımız araştırmada iyi bir dinleyicinin mutlaka karşısındakine, onun kabul edebileceği, üzerine düşünmeye değecek alternatif yollar sunan geribildirimler verdiğini gördük. Bu bulgu bizi biraz şaşırttı. Çünkü “filanca kişi doğru dürüst dinlemedi bile hemen çözüm önerilerini sıraladı” şeklinde şikâyetler duymaya alışıktık. Belki de bu bulgular bize, asıl meselenin tavsiye vermek olmadığını söylüyordur. Belki de önemli olan tavsiyenin sunuluşundaki yöntemdir. Bir diğer ihtimal de iyi bir dinleyici olduğunu düşündüğümüz kişilerden tavsiye almaya daha yatkın oluşumuzdur (Tüm sohbet sırasında susup sonra da tavsiyeler sıralayan ya da kavgacı ve eleştirel bir tutum sergileyip ardından da akıl veren biri güvenilir bulunmaz)
- Vuqar Baxışovmembuat kutipan3 tahun yang laluSohbetin işbirliği içinde sürmesi gerekir. Yaptığımız araştırmalarda gördük ki geribildirimler, konuşan ve dinleyen kişiye rahatlıkla ulaşıyor ve iki taraf buna karşı savunmacı bir pozisyon almıyor. Oysa kötü dinleyici, karşısındakinin mantık hatalarını bulmaya odaklanmış bir hasım gibi algılanıyor. Sessizce dinlediğinde vereceği tepkiye hazırlık yaptığı düşünülüyor. Böyle davranmak sizi harika bir tartışmacı yapabilir ama asla iyi bir dinleyici yapmaz. İyi dinleyici, varsayımları sorgulasa ya da farklı görüş belirtse bile dinlediği kişi onun yardım etmeye çalıştığını bilir, onu asla bir münazarayı kazanmaya çalışan biri gibi görmez.
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda
(maksimal 5 sekaligus)