Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Buku ini saat ini tidak tersedia
187 halaman cetak
Kesan
- Artem Naavgustmembagikan kesan8 tahun yang lalu
🔮Kearifan Tersembunyi💡Banyak pelajaran🎯Bermanfaat🚀Sangat menarikОдна з найкорисніших книг на тему сервіса.
В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу. - Dmitrii Zaretskiimembagikan kesan9 tahun yang lalu
🎯BermanfaatХорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)
Kutipan
- Кристинаmembuat kutipan9 tahun yang lalu
Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе - b3922769722membuat kutipan7 tahun yang lalu
По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей? - Sergey Telegaevmembuat kutipan7 tahun yang lalu
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
• «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
• «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda
(maksimal 5 sekaligus)