ru
Buku
Dapatkan aplikasi:
iOS
·Android
Гостиничное дело
- Tentang
- Kutipan57
- Pembaca177
- Di rak buku
- Buku terkait
124 halaman cetak
- Pemilik hak cipta
- Издательские решения
Kutipan
- milamilaivanenkomembuat kutipan3 tahun yang lalu
Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания. - milamilaivanenkomembuat kutipan3 tahun yang laluВежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
- milamilaivanenkomembuat kutipan3 tahun yang laluНо специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda
(maksimal 5 sekaligus)