da
Buku
Christian Bason,Søren Toft,Sune Knudsen

Sæt borgeren i spil

Tiden er inde til, at langt flere offentlige institutioner sætter borgerne i spil. Den offentlige sektors 800.000 ansatte står over for massive udfordringer – manglen på arbejdskraft, integrationsproblematikken, øget globalisering og, ikke mindst, voksende krav fra borgerne. Mange offentlige ansatte savner dog de værktøjer, som kan udløse borgernes ressourcer.

Bogens værktøjer styrker medarbejdere og ledere på alle niveauer til at kunne tage hånd om innovationsprocessen, til glæde for dem selv, deres kolleger, og de borgere, de er sat til at tjene. Gennem faserne fokusér, oplev, skab, og insistér præsenterer forfatterne en proces, som trin for trin fører et udviklingsprojekt fra den spæde start til en innovativ løsning, og viser hvordan man sikrer at den føres ud i livet.

Sæt borgeren i spil viser gennem historier og cases, hvordan det er en øjenåbner at se verden udefra og ind med borgernes blik, og hvordan borgernes oplevelser kan danne grundlag for nytænkning. Endeligt tegner bogen en profil af den borgercentrerede offentlige organisation, som løbende inddrager borgernes perspektiv, og som bruger deres energi, viden og ønske om at bidrage. Bogen opfordrer til en forandring af den offentlige sektor til at blive mere serviceorienteret fra top til bund.

Bogen gør samtidig op med tre myter om involvering af borgerne: Borgerne skal ikke til at bestemme det hele, men systematisk indhentning af viden om deres hverdag kan omsættes til nye indsatser, der virker. Det tager heller ikke, alt i alt, flere ressourcer at involvere borgerne. Investeringen kommer flere gange igen, fordi nye løsninger kvalificeres og rammer plet. Det er heller ikke svært at afstemme forventninger med borgerne, for de kan godt forstå at ikke alle deres ideer og forslag bliver til virkelighed.

Eksemplerne på, at involvering af borgerne kan give inspiration og ny værdi, bobler da også op til overfladen i disse år. I Brønderslev involverer man elever, forældre og lærere i at udvikle fremtidens fantastiske folkeskole. I Odense sætter hospitalets ansatte sig i patientens sted for at forstå, hvordan et patientforløb opleves i praksis. Og i København eksperimenterer en børnehave med at lade forældrene selv undersøge børnemiljøet og sammen med personalet få idéer til forbedringer.

Bogen indgår i serien Gyldendal Public. Bøgerne i serien er til engagerede medarbejdere, ledere og politikere i den offentlige sektor. Alle bøger fra Gyldendal Public tager udgangspunkt i, at den offentlige sektor består af virksomheder som alle andre – drevet under særlige vilkår og med særlige formål.
197 halaman cetak
Publikasi asli
2017
Tahun publikasi
2017
Penerbit
Gyldendal
Sudahkah Anda membacanya? Bagaimanakah menurut Anda?
👍👎

Kutipan

  • rikkemhmembuat kutipan4 tahun yang lalu
    Der er tale om, at vi henter inspiration og viden hos borgerne, ikke om, at vi gennemfører alle de forslag, de måtte komme med.
  • rikkemhmembuat kutipan4 tahun yang lalu
    Borgercentrerede løsninger skal opleves af borgerne som sammenhængende, og de skal derfor typisk tænkes sammen med andre offentlige løsninger. Dermed er det sjældent nok at få én god idé. Man er nødt til at klumpe ideer sammen til sammenhængende helheder; det, vi i kapitel 5 kalder koncepter.
  • rikkemhmembuat kutipan4 tahun yang lalu
    Gode og innovative koncepter samtænker alle de aktører og indsatser, som skal bidrage til en konkret løsning, set fra borgerens eller virksomhedens perspektiv.

Di rak buku

  • rikkemh
    Rikke
    • 45
  • rikkemh
    Ledelse
    • 23
  • Maria Pfeffer
    Modul 8
    • 2
fb2epub
Seret dan letakkan file Anda (maksimal 5 sekaligus)