Николас Бутман

Симпатичные люди заметны сразу — они будто подают громкие и четкие сигналы о том, что открыты и готовы к общению. И эти сигналы выражают искренность, доверие и уверенность в себе. У таких людей теплые, добродушные лица, которые словно сияют и говорят: «Я готов к общению! Я открыт к взаимодействию!» Симпатичные люди приветливы и дружелюбны и привлекают внимание окружающих.

Формула эффективной коммуникации:
Знать, чего вы хотите.
Объективно оценивать реакцию (результат).
Изменять подход до тех пор, пока не получите желаемое.

конгруэнтность, то есть соответствие языка тела, интонации и слов друг другу, —