Ирина Евстигнеева

Синтии Кови Хэллер
«Вы оставляете после себя не то, что выгравировано на каменных памятниках, а то, что вплетено в жизни других людей».
Перикл
Отец учил нас, что «лучший способ предсказать свое будущее — создать его самим». Он планировал работать и вносить значимый вклад до конца жизни, а жить он собирался вечно. Всем своим родным и друзьям он четко дал понять, что в его словаре нет таких слов, как «уход на покой». Он бессовестно преуменьшал свой возраст и смущался, когда кто-то делал комплименты его «золотым годам».
Наш отец жил с девизом Carpe Diem[1] и учил тому же своих девятерых детей. Он любил цитировать призыв Генри Дэвида Торо «высосать из жизни костный мозг» и побуждал нас по максимуму использовать все открывающиеся перед нами возможности. Такое мировоззрение помогало ему оставаться молодым и постоянно учиться новому. Мы знали, что он не упустит ни одного шанса насладиться моментом и и

Это впечатление создается качеством и эффективностью товара или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту. Весь коллектив — от генерального директора до самых низкооплачиваемых сотрудников — влияет (хотя и в разной степени) на репутацию компании и формирует отношение к ней клиентов и общественности

Главное преимущество качественного сервиса — его положительное влияние на прибыль компании. Хороший сервис — это не затраты, а высокодоходные инвестиции.