“Jika seseorang berlaku buruk terhadap kita, atau menumpahkan kemarahannya kepada kita, kita bisa memilih untuk menerima atau menolaknya; memasukkan ke dalam hati atau tidak. Dengan respons pribadi kita terhadap perlakuan buruk, kita bisa memilih siapa yang akan memiliki perasaan buruk itu.”